FAQ | DÚVIDAS
1. COMO ACESSAR O LINK DO SITE
Link direto que você pode estar assistindo nossos conteúdos: https://www.florsecreta.com.br/smeraldo
2. COMO ASSISTIR NO SITE
Após fazer o login, escolha o conteúdo que quer assistir, vá no episódio e em seguida aperte PLAY.
O site pode ser acessado pela mesma pessoa no computador, tablet, celular e TV, desde que a mesma digite a url (link do site) corretamente no navegador d faça LOGIN com seu e-mail e senha.
Vá na mensagem fixada no canal do clubinho no telegram para ver todo o passo a passo em vídeo tutorial!
3. PLAYERS DO SITE PARA ASSISTIR
• No Google Drive é possível assistir online e fazer download, porém tem limite de acessos, é algo da própria plataforma e não temos envolvimento nisso. O Google Drive tem um tamanho padrão de 15 GB e um limite diário de download/upload. Isso significa que se mais ou menos 75 pessoas fizerem o download, outras pessoas não poderão mais baixá-lo naquele dia. Caso o limite excedido seja atingido, o que é normal acontecer, pode levar horas e até dias para voltar a reproduzir e baixar normalmente.
Para resolver isso, Clique aqui e assista a um tutorial para burlar a plataforma e conseguir fazer cópia para o seu drive ou até fazer download, mesmo com limite excedido.
• Mediafire é apenas para fazer download para celular e computador, não tem limite, precisa apenas de uma internet boa, pois os arquivos são um pouco pesados.
• Terabox é um software de armazenamento em nuvem, o serviço gratuito é mantido por anúncios deles mesmos e é uma boa opção para quem tem uma internet mais lenta pois ele te dá opções de qualidades mais baixas e assim pode assistir sem travamentos. Os anúncios que aparecem nessa plataforma são deles mesmos, não nossas, portanto o que aparecer não é culpa nossa.
• Wix é uma opção para assistir online, o carregamento é o melhor, mas também depende da sua internet.
• YouTube é para assistir online, o carregamento é ótimo se tiver uma internet boa, porém os conteúdos caem por direitos autorais, caso não esteja disponível tente em outra plataforma.
- Se a plataforma que você escolher usar não estiver funcionando, travando ou dando erro tente outra. Além da internet, o modelo do computador/celular e o navegador influencia muito ao utilizar nosso site, é um conjunto de coisas que infelizmente algumas pessoas terão mais dificuldades para assistir sem travamentos do que outras. Teste as plataformas uma por uma e veja qual funciona melhor para você.
4. COMO COLABORAR FINANCEIRAMENTE COM O FANSUB
Não precisa pagar nada para usar o site, mas contamos com vocês para arrecadar os valores para pagarmos o domínio do link, o armazenamento em nuvem para que vocês possam assistir online e/ou baixar os conteúdos nas plataformas, compra de conteúdos pagos o weverse ou outros locais, fazer lives, sorteios, eventos, entre outros.
Existem duas formas de ajudar!
1 - Doações:
Qualquer valor é bem-vindo! CLIQUE AQUI e escolha a melhor opção para fazer a sua doação, como o PIX!
2 - Gratuito (anúnci0s):
Onde os anúnci0s aparecem?
Os anúnci0s são propagandas do Google e estão em vários lugares do site. Qualquer anúncio que você olhar e até clicar vale para ganharmos algum valor em centavos.
Para cada pessoa pode aparecer um anúnci0 diferente, então ao visualizar e clicar no anúnci0 navegue pela página que abrir por alguns segundos para não dar SPAM, seja na mesma guia ou em uma nova guia, depois feche e retorne para o site, e pronto, é seguro, não traz vírus e nem fica abrindo várias páginas chatas de anúnci0s pop-up, é fácil e estará nos ajudando de graça!
Clique quantas vezes quiser por dia!
Obs.: Um pop-up é aberto como uma nova janela do navegador e geralmente é usado para exibir anúncios. Por esse motivo, a maioria das versões atuais do navegador tem bloqueadores de pop-up integrados. Você precisa permitir os pop-ups do nosso site no seu navegador para que os anúnci0s apareçam.
Os anúnci0s não aparecem para você?
Para aparecer os anúncios não use aba anônima, não use navegadores externos/embutidos como: navegador do telegram, navegador do Instagram, navegador de TV, etc. Os anúnci0s também podem ser bloqueados pelas configurações do seu navegador nativo ou por extensões/add-ons de bloqueio de anúnci0s, como o AdBlock, então verifique se você não está utilizando uma extensão em seu navegador que faça esse bloqueio. Em alguns casos o bloqueio já vem como padrão no navegador.
Verifique se os pop-ups estão sendo bloqueados pelo seu navegador:
Se usa outro navegador não citado acima pesquise como desativar essa função para o navegador que você usa.
Se não tem nenhum bloqueador de anúnci0 e continua não aparecendo tente em um navegador diferente. Outra opção é verificar sua internet, se o anúnci0 ficar em branco atualize a página e espere carregar por completo, repita até que carregue o anúnci0. Se mesmo assim não carregar pode ser que a internet esteja bloqueando esses anúnci0s para você, então pode tentar com outra internet wi-fi ou dados móveis. Ou tente em outro momento do dia onde a internet esteja melhor.
5. COMO ASSISTIR PELA TV?
Se sua TV for uma SMART TV mais atual/moderna você pode acessar o site através do navegador da TV. Digite a url (link do nosso site) no navegador da marca da sua TV ou baixe o google na loja de app e faça login com o seu e-mail e senha. Navegue através do site pra escolher conteúdo e faça o teste se irá funcionar. Você precisa testar pois nem todas as TVs serão compatíveis com o site. Caso precise, atualize o aplicativo do navegador da TV.
Algumas pessoas não tem conseguido fazer o login pelo navegador da TV, por ser um modelo mais antigo, então temos outras opções:
- Você pode compartilhar a tela do seu celular ou computador para a TV através da função "Transmitir", "Smart View" ou chromecast. Se não souber como funciona essa opção da marca do seu celular ou notebook, pesquise no YouTube se o seu modelo tem a função de compartilhar tela e como fazer.
- Se seu celular ou computador não tiver a opção nativa de transmitir, outra opção é pesquisar na loja de aplicativos um programa que transmita da tela para a TV, terão várias opções, então veja qual será o melhor para você baixar e usar. (Recomendamos o aplicativo "Web Video Caster", algumas Smart TV já tem esse aplicativo também pra baixar direto da loja deles).
- Caso não tenha nenhuma SMART TV, você pode conectar seu computador ou notebook na TV através de um cabo chamado 'HDMI', onde você conecta o notebook direto na TV e navega pelo site normalmente e escolhe o conteúdo que quer que apareça na TV.
- Também pode baixar os conteúdos do nosso site, colocar em um pen drive ou HD externo e assistir offline na sua TV ou notebook.
Lembrando que nem todas as TVs irão rodar o site perfeitamente, então mesmo que não apareça os anúncios pela TV, entre pelo celular/computador apenas para clicar nos anúncios e nos ajudar a manter o site no ar!
6. ERRO E PROBLEMAS NO VÍDEO / ÁUDIO / LINKS / SEM LEGENDA
Nossa equipe revisa ao máximo para que erros não aconteçam, mas pode acontecer de passar algo despercebido. Caso encontre algum erro no vídeo, áudio, legenda, e/ou links, você pode relatá-lo no CHAT aqui em nosso site e consertaremos o mais rápido possível. Precisamos da colaboração de vocês.
Lembrando que, vídeos sem nenhuma legenda ou em inglês quer dizer que ainda vamos legendar ou que realmente não tem legenda para ele, nossa equipe dá o máximo para conseguir legendar do coreano ou do inglês, por favor tenha paciência pois nosso trabalho é voluntário. Sempre disponibilizamos os vídeos sem legenda ou com legenda em inglês primeiro para quem tem pressa em assistir.
7. PÁGINA EM BRANCO OU VERDE / VÍDEO TRAVANDO
1. É preciso aguardar alguns segundos para a página ou vídeo carregar completamente, pois pode ocorrer de o site ter um grande número de acessos simultâneos, além do site por si só já ser pesado, é super normal de acontecer. Caso fique totalmente em branco ou verde por mais de 30 segundos, recarregue a página várias vezes até que a página abra. Testar em outros navegadores é importante, o navegador Google Chrome é 100% compatível com o nosso site e players disponíveis, mas além dele você pode testar outros. Limpe o cache do navegador e faça uma limpeza no seu computador ou celular, manter o aplicativo atualizado também é importante.
2. Caso a sua internet esteja funcionando normalmente, porém a velocidade não seja tão alta, também vai demorar para carregar. Pense que tem várias pessoas utilizando a internet em sua casa ou a sua volta, e que a internet está conectada em vários dispositivos, perceba que para rodar a página e vídeos em altas resoluções a velocidade precisa ser entre 50mbs e 100mbs, e quanto mais rápida, mais cara a internet é. Veja se esse pode ser o seu problema. Teste em outras internets ou dados móveis.
3. Os vídeos do fansub são, em sua maioria, disponibilizados em 1080p (Full HD), que exige uma internet com velocidade boa/alta para que possa ser reproduzido online sem travar. Então, caso sua internet possua uma velocidade baixa, podem ocorrer travamentos e não temos como resolver, pois isso depende da qualidade e velocidade da sua internet. O que podemos aconselhar é que caso queira assistir sem travar faça o download dele em seu computador ou celular para assistir offline. Lembrando que cada plataforma de vídeo em nosso site é diferente, se não abre em uma plataforma, tente em outra.
8. TEM APLICATIVO DO FANSUB?
Não há aplicativo do fansub, e apesar de que seria algo muito bom não pretendemos criar um. Não é fácil criar um aplicativo e fazer ele funcionar perfeitamente. Também tem a questão de que caso o aplicativo fosse hackeado a segurança e informações dos ARMYs estariam em risco. E como não pretendemos externar esse site para que todos vejam que temos, precisamos tomar muito cuidado para não sermos descobertos novamente pela empresa dos meninos e perder tudo. Por isso, optamos por não criar um aplicativo por segurança, por favor entenda e aproveite o site de forma segura, vocês estão seguros aqui. Aproveite!
9. PREVISÃO DE POSTAR "X" CONTEÚDO?
Nossa meta é ter todos os conteúdos pagos, grátis e raros do BTS legendados em português no site. São muitos vídeos que pretendemos legendar, desde os mais antigos aos mais novos, na melhor qualidade e tradução. O que acontece é que o conteúdo pode demorar um pouco para ser liberado por diversos fatores e etapas: Gravação / Extração / Download > Tradução > Revisão da tradução > Revisão da ortografia > Timing e Typesseting (Legenda) > Revisão da legenda / Revisão geral > Encode > Upload > Postagem / Redes Sociais.
• Ocorre esse processo, pois sempre prezamos pela qualidade em tudo que produzimos, seja no vídeo, tradução, legenda ou no design de tudo.
• Conteúdos físicos como DVDs, precisam ter seu vídeo extraído para que possamos legendar, e os envios da Coreia ou outro país para o Brasil demoram. Vez ou outra conseguimos os vídeos digitais (Weverse) com parceiros que moram fora, mas também há uma espera. Os conteúdos atualmente vem com QR Code o que já ajuda na gravação do conteúdo ao invés de extrair de DVD.
• Gravações sempre são feitas na melhor qualidade e precisamos de uma boa internet e um bom equipamento para isso.
• Programas de TV (coreana ou japonês) temos que dar um jeito de conseguir o vídeo original, porém há uma demora pois ainda precisamos de tradutores dessas línguas, a parte mais difícil, pois precisamos confiar que estará tudo certo.
• Um conteúdo online (filmes, shows, séries, documentários) é liberado no fansub entre 2-3 dias após ser lançado oficialmente.
Portanto, pedimos encarecidamente que aguarde com calma, pois trabalhamos com prazos, e os conteúdos estão em uma "fila" para serem liberados no site, se estamos traduzindo lives do mês passado, o conteúdo desse mês vão entrando na fila, além de termos o nosso próprio ritmo e vida pessoal. Uma hora o conteúdo que você deseja irá sair no site, fique de olho no banner na parte superior da página inicial do fansub para ficar por dentro das novidades e de quando um conteúdo novo irá entrar, e se atente ao canal CLUBINHO DO SMERALDO FANSUB no telegram e redes sociais que sempre postamos quando um conteúdo novo está disponível.
A busca por conteúdos lançados recentemente que estejam legendados em português é grande. Sabemos que, quando um conteúdo novo é lançado, ARMYs ficam muito animados para assistir, e por essa razão tentamos legendar e liberar o mais rápido possível. Mas não fazemos de qualquer jeito, pois como já explicado prezamos pela qualidade de uma tradução que não pode ocorrer erros. Jamais.
10. COMO ENTRAR EM CONTATO COM O ADM DO FANSUB?
O principal meio de contato é pelo CHAT aqui do site, temos uma equipe de suporte só para te responder. Você encontra o ícone do chat no lado direito inferior do site.
Se você está no canal no Telegram (CLUBINHO SMERALDO FANSUB) também pode tirar dúvidas através dos comentários das publicações do canal, lembrando que devido a muitas pessoas falarem lá a sua pergunta pode se perder.
Link do canal do telegram: https://t.me/+U4p2ezsdFMJhMzMx
Link do canal do WhatsApp: https://whatsapp.com/channel/0029VaAEkwsKrWR4Iy4qb10y
DM de Twitter e Direct de Instagram não são meios rápidos para entrar em contato conosco, pois utilizamos essas redes para as atualizações e divulgações do fansub e BTS, e por ter tantas mensagens algumas acabam se perdendo.
Outra forma de entrar em contato conosco de forma mais profissional, como parcerias, projetos e colaborações é pelo e-mail: contatosmeraldofansub@gmail.com. Não responderemos dúvidas corriqueiras sobre o site nele, para isso existe esse FAQ.
Entenda que todos os membros estão no fansub de forma voluntária, todos têm vida pessoal como trabalho, família e estudos. Nos dedicamos ao máximo para conseguir responder a todos o mais rápido possível, portanto pedimos que tenha paciência ao esperar a resposta se não lhe respondermos no exato momento, ou se acabarmos não respondendo. Agradecemos a compreensão.
11. REGRAS & TERMOS DE USO DO SITE
REGRAS & TERMOS DE USO DO SITE
• Indicar o Smeraldo aos seus seguidores nas redes sociais (@smeraldofansub) e instruir ao nosso canal no Telegram.
• Pedir autorização para usar nossos vídeos em projetos, edits, fanarts e etc, por e-mail: contatosmeraldofansub@gmail.com
• Repostar nossos vídeos e links em outros lugares, devem ficar apenas em nosso site, por segurança. • Marcar/Mencionar nosso nome, sigla, @ ou links em publicações da BigHit/HYBE/BTS. • Cobrir ou cortar nossa logomarca dos vídeos. Temos muito trabalho no fansub, e com uma equipe grande podemos te encontrar, então não finja que o vídeo legendado é seu, dê os créditos.
- Não vendemos nossos vídeos ou legendas.
- Respeite o nosso trabalho e equipe.
- Para utilização dos nosso vídeos em seu evento ou projeto entre em contato pelo e-mail: contatosmeraldofansub@gmail.com
Se quebrar alguma regra terá o acesso ao site removido e estará sujeito a bloqueio/banimento do nosso canal no Telegram!